事实上，认识我的人都知道我是很喜欢销售的，在我大学毕业之前做了16份工作，做到第12份工作时才发现我喜欢销售的工作。我卖过地板（LG），卖过房子（上房置换），卖过保险（信诚人寿），卖过媒体软件，也在昌里路摆过地摊，突然有一天就发现自己有能力把一张什么都不会的白纸训练成很会销售的人了。这样的工作真的很有趣，这是一份收入最高的辛苦行业，也是一份收入最低的轻松行业，重要的是，你每天都不知道明天会见到什么样的人，会发生什么事情——我承认，至少对我这样的人而言还是很有吸引力的。 从我自身的体会和过去对大量销售人员的训练中，我明白相对于技巧，信念系统才是根本问题。所以，我决定先写信念系统中的一部分，技巧什么的以后再分享 首先，人生无处不销售？ 这句话已经被说烂了，其实我很讨厌这句话。仔细想想就会发现，只有销售员才会说这句话。这句话是没错，可这是句废话，就和“人一定要诚信”一样，只有心虚的人才会挂在嘴边。一般说来，如果现在还有谁会对“销售”这个词有着负面的联想，我会建议把“销售”改成“沟通”——反正两者的本质没什么区别。 其次，为顾客考虑 其实这实在实在是老生常谈了，我做销售训练时也没打算讲的，我本以为大家都明白那是最根本的东西。但在我训练了一些销售员工后，发现他们的业绩在一定时间内暴涨后又立即暴跌，因为他们用我教的技巧（相信我，那确实很有效）创造了大量业绩，却再也没有回头的顾客了。 我见过很多销售主管或是团队领导人大力宣扬“要和公司谈恋爱，和产品谈恋爱”。当然，这个无可厚非，可他们最爱的是公司和产品就完了！我们都见过爱着自己的公司和产品，却不爱顾客的销售员工，无论说什么，他们都能掰到自己的公司和产品上来，拜他们所赐，销售人员的形象并不好。 我对“奸商”有着自己的定义，那就是“目光比较短浅的商人”。销售是包含了很多内容的综合体，我认为“成交”的那一部分实在不应该是花最多精力的那一块。有机会的话我会分享一些成交的技巧，在我的培训上也有训练“催眠式销售”，但就我看来，“技巧”和“伎俩”的区别就在于销售过程中是否为顾客考虑. 第三，顾客在哪里？ 很多人没搞清楚顾客是哪里来的，一般来说主管有时也不会告诉你事实（如果他真的知道的话）。因为对于没有资源的新手来说，下面这个事实大概会挑战他们的信心——无论什么销售，90％的顾客来自于老顾客的持续购买和转介绍。其实这也不算什么稀奇的事情，仔细想想你怎么买东西就会明白了。 或许接下来的内容能让你重拾信心——我认识很多成功的销售人员，他们都拥有很多良好的人脉以及优质顾客。不过我刚认识他们的时候，他们基本上都没什么人脉可以利用。至于要求转介绍的技巧有很多，下次有机会再分享吧。 最后，对于已经从事销售的人而言，我有一个忠告，那就是不要轻易离开销售的领域，否则你会很快丧失对人的敏感度——我想真正做了一段时间的朋友都知道我在说什么。