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"平衡计分卡"在公司的具体运用

发布日期:2015-08-21浏览:1227

事实上,"平衡计分卡"(BSC)-点也不神秘,它是一个具有多维角度的绩效衡量模式,即通过四个层面:财务、客户、内部流程及员工学习与成长能力来实施策略管理。
下面从三个方面来探讨"平衡计分卡"(BSC)业绩管理体系在公司的具体
运用。
第一方面:"平衡计分卡"(BSC)为什么能保障公司业绩管理体系的稳健性和平衡性。平衡计分卡从四个不同的视角,提供了一种考察价值创造的战略方法:
1.财务视角:其目标是解决"股东如何看待我们"这一类问题。表明我们的努力是否对企业的经济收益产生了积极的作用,因此财务方面是其他三个方面的出发点和归宿。
2.客户视角:其目标是解决"顾客如何看待我们"这一类问題。通过顾客的眼睛来看我们公司,从时间(交货周期)、质量、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。
3.内部运作流程视角:其目标是解决"我们揎长什么"这一类问题,关注公司内部效率,如生产率、生产周期、成本、合格品率、新产品开发速度、出勤率等。
4.学习和成长:其目标是解决"我们是在进步吗?"这一类问题。如员工士气、员工满意度、平均培训时间、再培训投资和关键员工流失率等。
第二方面:"平衡计分卡"(BSC)怎样保障公司业绩管理体系的稳健性和平衡性。
"平衡计分卡"(BSC)业绩管理包含三个层面:公司整体、部门和员工。因此,作为一个完整的业绩管理方案,三个层面联系密切、缺一不可。另外,公司的战略目标是否清晰是业绩管理体系建设的一个重要前提,没有目标的企业首先考虑的不是如何考核,而是自己的方向和计划。
第三方面:"平衡计分卡"(BSC)保障公司业绩管理体系的稳健性和平衡性的具体运用。
应该说,公司的远景目标已相当明确--2006财年成为国内一流、国际著名的手机厂商。同时,为实现此战略目标和愿景,公司也已对2002财年至2006财年的目标分阶段做了具体部署。因而,我们工作所有的思路和出发点都必须紧紧围绕一个中心:公司愿景和战略。


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