销售心理学
发布日期：2015-08-10浏览：1441
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课程背景
21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。心理和销售有关，心理和营销有关，心理和管理有关，心理和经济有关，心理也与经营效益有关。学员收获
更强的信心和抗压能力
学习洞悉客户心理的技巧
学习掌握攻克客户阻抗心理秘诀
更强的说服力
了解销售心理学在销售过程中的应用
更高的销售成功率课程大纲
第一讲：心理学对销售的重要性
心理学的定义
影响人们购买决策的要素
掌握销售心理学对业务的巨大作用
掌握销售心理学对人生的巨大作用
第二讲：销售人员的心理建设
销售是一份什么样的工作？
为何要做销售？
销售人员应该具备的心态
建立自我价值
增强自信和抗挫折的方法
第三讲：顾客心理与行为分析
客户为什么会购买？
AIDA心理过程
如何让客户愿意和你见面谈
了解顾客的5大购买动机是什么？
如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求。
诉求感性
用语言影像法说服客户
第四讲：销售中常用的心理学原理与技巧
建立信任：信祸心理
对比心理的运用
价格谈判中的心理
恐惧损失心理与促成技巧
晕轮效应之介绍产品要诀
了解和利用顾客的拒绝后的心理
占便宜心理的利用
第五讲：客户沟通和交往中的心理学
为何要拜访客户：熟人心理
为何形象很重要：首因效应
为何要递烟：交换心理
如何建立信任：求同心理
沟通风格和个性心理学
不同个性客户的倾向与特征
交往策略
同理心聆听
建立个人关系六扇门
客户关系评估
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