海尔当年学的谁 反弹琵琶 眼下的海尔名声愈来愈热，不信，您在网上输上“海尔”二字搜索一下，有关“海尔”内容的信息，就会扑天盖地向你涌来，令您目不暇接。 现在的海尔美誉越来越香，不信，您到海尔实地看一看，每天，一拨拨慕名而来的海内外参观学习的队伍，络绎不绝，令海尔的接待人员忙个不停。 这么多人关注海尔，学习海尔，但很少有人想过这样一个命题——海尔当年学的谁？ 这实在是一个让人深思的话题。 是啊，这样一问，可能有人马上回答，学党的改革开放的政策策略，学世界一流企业的管理方法……这些答案都沾边，但似乎又缺少点什么。 缺少些什么呢？先看看笔者亲历的两件事吧。 ——笔者近日受某企业之约，到该企业参加“企业文化”主题交流会，期间看到了发生在该单位的一件事：该单位有禁烟的制度，一次，本单位负责抓纪律的部门在检查纪律时，发现一个打扫卫生的清洁工躲在卫生间里抽烟，根据处罚规定，这个清洁工被罚50元。此举，让这个清洁工感到不公平，这个清洁工说：“某某副总也在工作时间内抽烟，这是本单位周知的事实，你们为什么不罚他光罚我们平民百姓”？抓纪律的负责人听后一时语塞，过了一会，回过神儿来的负责人马上应道：“人家某副总是在写材料时才吸烟，他吸烟是为了提神儿，是为了工作……”可见，让这个清洁工不平的不是本企业禁烟的制度本身，而是为管理者处理问题不公而不平。 ——笔者跟随张瑞敏工作十多年，非常清楚海尔为什么营造了如此相对公平的文化氛围。“我年轻的时候在一家企业工作，非常清楚基层员工最痛恨的一种现象：管理者处理问题不公。当时我想：等有一朝一日，我成了一家企业的领导人，一定要想法为员工营造一个相对公平的文化氛围”。张瑞敏一次在接受某媒体采访时说。海尔发展至今已21年，有一条规矩坚持了21年：让员工做到的，管理者首先要先做到；不让员工做的说的，管理者首先不做不说。在海尔当干部很苦很累，怎么个苦法累法，局外人是体会不到的。在海尔如果你没有“两刷子”，你是不敢去当官的。而眼下经媒体透漏的：为什么社会上那么多人愿意削尖了脑袋去跑官买官，因为当官仅耍耍嘴皮子就有了票子、车子、房子，还有美女子啊。名曰“公仆”，实为公害。 虽说历史不能假设，假如当年张瑞敏也像有些企业的管理者那样，一旦当了官就赶紧忙活个人的，肯定就不会有今天超常规发展的海尔，这一点是毋庸质疑的。 …… 海尔当年学的谁？ “学自己企业的第一把手，学自己身边的干部”，是一个比较贴切的答案。