中移动刚刚宣布短信免费，“微信电话”又杀来了，怎么办？“微信电话本”、FDD牌照，对于中移动的朋友来说，2014年年底注定是一个充满烦恼的日子。对于移动的朋友来说，“微信电话本“带来的情感上的冲击甚至于超过马云淘宝在双十一创造的571亿，因为它撬动的是中移动3000多亿的语音市场。笔者对于腾讯“微信电话本”对运营商的影响有以下三个观点：


首先，“微信电话本”是新瓶装旧酒，业务上并非什么颠覆性的创新。早在2009年，Vodafone就推出过基于通信录的“Vodafone 360“，当时也是风靡一时，但是后来由于糟糕的体验效果而黯然推出了市场。而国内互联网企业也早已有类似的应用，如小米黄页、搜狗号码通等。因此，我们判断“微信电话本”的影响效果更多的是媒体炒作带来的，真正对运营商业务的冲击短期内未必很大。


在笔者看来，“微信电话本”的推出对于运营商的真正冲击的是运营理念上的冲击。腾讯推出“电话本”业务后，还有不少运营商的朋友站出来表白说，“电话本”业务没有免费，而是流量收费，价格也不便宜等等。做这样的比较，本身就说明一个问题，观念还没有转变过来。未来就是一个流量经营的时代，所有的业务的运营模式、计费方式都将朝着这个方向发展。将语音计费模式与流量计费模式相比较，就像当年将马车与汽车的优缺点相比较一样无趣。关键是要充分认识和理解流量经营的本质，积极的应对。


其实，“微信电话本”的真正的威胁在未来，是腾讯的微创新能力。“微信电话本”推出后虽然有一片叫好声，但是也被各种吐槽。笔者尝试了该业务，应该说“电话本”业务从总体通话质量、使用便捷性方面仍然比不上我们原来的通话方式，这也是我判断“微信电话本”在短期内不会给运营商语音业务造成很大冲击的原因之一，但是快速迭代“微创新”是腾讯战胜对手的杀手锏。我们充分相信，腾讯一定会在短期内推出多个版本，快速优化“微信电话本”业务，到那时语音业务“杀手”的本色就将显现出来，轻视其竞争力将是一个致命的错误。


中移动应该如何应对腾讯的新招呢？我认为有两个关键点必须转变。第一必须以流量经营的意志来看待市场，要充分认识到现在整个TMT行业将是一个大市场，通信、互联网、媒体将被统一，个人和政企市场也将被统一。第二业务提升需要用互联网思维来思考，仅仅依靠终端的销售、价格杠杆将很难再提升业绩，业务内容、体验效果、新型渠道、用户互动、互赢的商业模式将是未来业务得到提升的关键。