让学员掌握员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
学会衡量员工满意度的具体方法

企业中高层管理者

第一单元：员工关系管理与战略性人力资源
战略性人力资源管理体系的八大模块简介
员工关系管理对企业发展意义之认识
企业绩效与员工关系和谐之关联
员工关系管理六要素
分析：企业和谐的员工关系管理培训案例！
解析：企业和谐的员工关系管理内训案例!
案例：企业和谐的员工关系管理课程案例分析！


第二单元：员工关系管理职能一：基本关系管理
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
员工关系管理中的角色分工
劳资双方关系紧张因素剖析
讨论：企业和谐的员工关系管理经典案例讨论!
分组：企业和谐的员工关系管理培训案例学习指南
分析：企业和谐的员工关系管理学习中的八大陷阱！


第三单元：员工关系管理职能二：沟通协调管理
员工内部沟通的要素与渠道
员工内部沟通的技巧
员工与公司之间矛盾如何协调？
员工与上司/同事之间矛盾如何协调？
员工的参与式管理
案例：东莞五万人的台资企业－－－生辅中心功能分享
互动：企业和谐的员工关系管理培训案例评估
分享：某集团企业和谐的员工关系管理培训案例
分享：哈佛经典企业和谐的员工关系管理案例分析示范


第四单元：员工关系管理职能三：劳动合同管理与劳动争议处理
2心理契约管理
3员工奖惩管理的方式与制度
4劳动争议处理与有效举证
小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，可是必需开除，如何解除劳动合同？
分享：企业企业和谐的员工关系管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的企业和谐的员工关系管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好企业和谐的员工关系管理？


第五单元：员工培训网—企业和谐的员工关系管理培训四：纪律及冲突管理
1违纪与怠工员工心理分析
2故意犯错误与威胁上司的问题处理
3如何依法调薪、调职与调岗
4异常心理员工的辅导与管理
对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？
分享：企业和谐的员工关系管理培训四部曲！
分享：企业和谐的员工关系管理内训五步骤！
分享：企业企业和谐的员工关系管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的企业和谐的员工关系管理难题！


第六单元：员工关系管理职能五：解聘及辅导管理
怎么辞退员工？
裁员、减员、合并及收购
心理咨询服务
4 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
案例：松下的职前培训分享