一、第三只眼看HR——HR角色认知


1、新时代人力资源工作者的胜任特质


2、HRD部门职责认知


3、HR的7种角色定位


4、现代人力资源管理三大体系的构成


5、职能部门（直线经理）在HR中的担当


  评析：市场部钱经理的态度


6、职能部门的“群体综合症”


7、老板眼中HRD的"无能"


8、HRD的冤屈——姚经理为什么出走


二、屁股决定脑袋——岗位分析


1、现代企业6种组织结构 解读


2、岗位规范与工作说明书的区别


3、工作岗位案例分析


4、寻找自我位置


三分钟练习：列举本部门的工作职责（岗位描述）


三、“铁军”是怎样建成的----有效招聘


1、招聘的误区


2、招聘的形式


3、招聘的流程与步骤


4、面试中非语言因素（肢体语言）的人性破译


5、“STAR”情景面试技巧


6、世界500强面试“问题”的破解


四、向教练学习-----部属的培育


1、宗教的“育人”智慧


2、富士康“十三跳”的思考


3、安利等直销公司的“洗脑”术


五、让大象也跳舞——绩效魔力


1、为什么要导入绩效管理


2、HR部门推行“平衡计分卡”的解读


3、KPI工具的认知


4、非HR在绩效考核中的常见错误


5、360度反馈评价与方法


6、绩效面谈的操作技巧


六、唤醒沉睡的“巨人”——员工激励


1、马斯洛、赫茨伯格对人性的解析。


2、团队的“感冒”效应——“休克鱼”VS“死鱼”。


3、荆轲为何视死如归？


4、激励的六大菜谱。


七、和谐拯救社会——员工关系与用工风险规避


1、集体合同的劳动争议与处理程序。


2、劳动安全法管理对策。


3、劳动争议的处理。


4、员工离职前的“震前征兆”


5、80后的员工关系管理


“海底捞”的启示。