第一章  做教练式经理


领导才能的最大原则


成功的领导者的定义


中层经理常犯的错误


辅导与培训的不同


辅导的机会和场合





第二章  辅导的障碍


障碍一：下属常见的6种态度


障碍二：中层经理的态度和能力





第三章 辅导的8个要点


言传身教


辅导的目的在于协助学习


针对特定问题


直接运用在工作上


精心挑选胜利之师


了解下属在辅导方面的需求


辅导而非培训


准确了解下属水平





第四章  辅导的4种方法


方法一：我示范、你观察


方法二：我指导、你试做


方法三：你试做、我指导


方法四：你汇报、我跟进





第五章 辅导的4个策略


创造环境  


你作为一个典范


提供成长的机会


团队学习


绩效伙伴


建立相互信任和理解的关系


可信任的行为


倾听


激发承诺


激发承诺的四个步骤


善于学习


注意成人的学习方法


辅导时机


辅导参与


改变行为6步法


确保学以致用