对于管理者来说，更多的都是在处理人与事的关系，人与人的关系，要想处理好这些关系，在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认清自己的角色，充分扮演好这个角色。作为管理者在实际工作中经常需要不断转化角色，而要转化角色，首先就要认识自己的角色作用和功能，否则就会出现偏差，影响个人的职业生涯与绩效， 所以角色认知能力在管理作用的方面起到基础性的作用。

1、 使管理者对管理有清醒的认识
2、 明确管理对象中人与事的处理关系
3、 明确自己作为上级、平级、下级分别所应具备的角色与职责
4、 掌握有效辅佐上级的原则与方法
5、 掌握如何与上司相处的方法
6、 掌握如何在下级面前具备亲和力同时树立权威的方法
7、 使学员具备积极心态、责任心、欣赏、付出等职业素养

中基层管理者、班组长与主管、新任经理、储备经理

管理者的角色错位、认知错位

1、 使管理者对管理有清醒的认识
2、 明确管理对象中人与事的处理关系
3、 明确自己作为上级、平级、下级分别所应具备的角色与职责
4、 掌握有效辅佐上级的原则与方法
5、 掌握如何与上司相处的方法
6、 掌握如何在下级面前具备亲和力同时树立权威的方法
7、 使学员具备积极心态、责任心、欣赏、付出等职业素养

一批善于做对的事情的管理者

12 H

一、 互聯網時代下的管理認知
1. 對管理的新認識
1) 互聯網思維下管理的新特點
互動分享：什麼是卓有成效的管理者
2) 管理者與卓有成效的概念
3) 案例分析：呂經理出了什麼問題
4) 互動討論：領導管理的本質
5) 互聯網時代下對管理者的新要求
2. 互聯網思維下管理角色轉換
1) 互動研討：從球星到教練的轉化
2) 中層管理者面臨的六大轉變
3) 从管理自我到管理他人：工作理念、时间分配、领导技能的三大变化
3. 正確認識管理對象
1) 互動：管理是管什麼理什麼？
2) 理與管的對象
3) 小組互動：如何理，如何管？
4. 管理者的八項管理工作
1) 管事4項 ：PDCA
2) 理人4項：选用育留
二、 管理者角色認知
1. 中層管理者的角色定位
1) 互動研討：你心中理想的上下級
管理者面臨的三大難題
2) 案例討論：四種常見角色錯位
3) 中層幹部的三個定位
面对上级：上级的好帮手（做好三件事）
面对下级：下级的好领导（扮好四个角）
面对平级：平级的好搭档（定好一个位）
2. 上级的好帮手
1) 第一件事：完成職責
互動練習：職責對應
2) 第二件事：達成目標
互動練習：請算出達成率
視頻案例討論：目標導向
3) 第三件事：執行命令
案例討論：決策與執行的關係
互動討論：中層主管的有限執行
4) 情景模拟：有效辅佐上级：如何与五种不好相处的上司相处
5) 互动研讨：如何让上司放心
3. 下级的好领导
1) 角色一：職業規劃師
互動討論：下屬會追隨什麼
如何給下屬造夢
2) 角色二：成長教練
互動討論：為什麼要培育下屬
實戰策略：離場練習
3) 角色三：清道夫
4) 角色四：支持者
互動討論：下屬都需要什麼支持
應該給予下屬的四大支持
5）菩萨心肠，用霹雳手段----如何既亲和又有权威
待人可亲：对待下属的根本态度
平时用真情投资
治事可畏：工作管理严格要求
情景案例：立威的四条途径
4. 平級的好搭檔
關於內部客戶的認知
課堂練習：找出你的內部客戶
實戰應用：平級發生誤解時誰付主要責任
三、 管理者素養
1、 職業心態
1) 積極主動
互動研討：被迫與主動
一切是我自己選擇的結果
影響圈與關注圈
實戰練習：擴大自己的影響圈
2) 責任心態
案例探討：誰該負責
互動討論：責任是什麼
互動討論：為什麼要具備責任心態
推卸责任等于将自己定位为外力决定下的牺牲者
不能拿别人的错误来惩罚自己的人生
3) 承諾心態
案例分析：如果你是女主角
承諾的本質---自律
互动讨论：因为不兑现承诺，我们付出了一个什么样的代价？
實戰策略： 誠信聚焦
4) 寬容心態
互動討論：用人是用人之長還是之短
實戰策略：容言、容事、容人
體驗練習：擴大格局
2、 管理者思维
1) 目標導向思維
現場測試
案例討論：結果導向與資源導向
視頻研討：尋找哈里波特
2) 我能貢獻什麼
互動練習：我貢獻了什麼
在自我崗位上的貢獻
與他人關係中作出貢獻
有效貢獻的四種方式
3) 創新突破思維
互動遊戲：從A點到B點
打破頭腦的框框
鼓勵微創新
發動全員創新