掌握新生代后80/90后的管理艺术，成为被认同的管理者

基层以上管理人员

《“后80/90后”员工管理与领导艺术》特训课程 主讲：蓝俊惠 课堂纪律：CLOSE -关闭手机，排除干扰 OPEN---以开放，专注的心态，收获更多可能 课程对象：基层以上管理人员 课程时间:7H 课程内容： 1.我们所认识的新生代后80/90后？ 2.“后80/90后”后成长环境分析； 3.“后80/90后”的特质； 4.如何成为被认同的上司； 5.领导要决---领导一定有方法； 6.激励对策---下有对策上有良策； 游戏-演示-互动-讨论 课程目标： 1.“知己知彼，百战百胜”，深刻了解新生代后80/90后的成长环境及特质； 2.了解需求，寻找对策； 3.掌握成为被认同上司的有效方法，并现实管理中因人而异的运用； 第一节 我们所认识的新生代后80/90后？ 一．我们所看到的； 1.社会对新生代后80/90后的评价？ 2.富士康到底发生了什么？ 3.谁是你要的人？ 第二节、“后80/90后”后成长环境分析 一．70后的管理模式与新文化的冲突特征； 计划经济时期的社会环境的7种特征； 二．价值观差异的起点与分水岭 1.80年代：价值观差异的起点与分水岭 2.后80/90后成长中的博弈； 三．必须面对的现实：非主流将影响主流 90年代：非主流将影响主流； 第三节、“后80/90后”的特质 一．特质一：“后80/90后”的素质； 1.个性独立； 2.思想早熟； 3.责任意识； 案例探讨：腾讯的青年研发团队 二．“后80/90后”的能力 1.自信张扬； 2.规划未来； 3.依赖网络； 4.智商较高； 三．“后80/90后”的思维 1.拟成人化； 2.松圈主义； 3.极情体验； 4.一心多用； 案例分享：一高校女生 四．“后80/90后”的心理 1.认知特征； 2.情感特征； 3.意志特征； 案例：《网络惊现90后炫富女！钞票满天飞！》 五．“后80/90后”的职场观 1.挫折承受能力较低； 2.过于计较自我得失，工作主动性差过于计较自我得失，工作主动性差； 3.工作能力强，但沟通表达能力差，不喜欢团队活动： 第四节、如何成为被认同的上司 一．管理后80/90后员工遇到的困境分析； 1.无责任意识引起的担忧； 2.为何劳模失去光彩，明星成为偶像； 3.案例分析：逆反心理－一个跳楼者的心里话； 4.草莓族的职场见闻 二．后80/90后员工心目中理想上司的要素 1.主管应有的心态； 2.主管应有的角色扮演； 3.主管应有的工作任务； 三．修炼3Q与塑造你对员工的影响力； 第五节、领导要决---领导一定有方法 一．过往管理模式的失效； 1.粗暴管理方法的不良影响； 2.让80/90后员工心服口服的9大要决； 二．四种气质员工管理应对方法 1.脾气暴躁的员工； 2.平庸的员工； 3.爱找碴儿的员工； 4.功高盖主的员工； 5.问题员工的淘汰 三．赢得合作的谈话技巧 1.用建议代替直言； 2.提问题代替批评； 3.让对方说出期望； 4.诉求共同的利益； 四．问题员工的淘汰 1.合理利用合同期的规定； 2.利用业绩考核的硬标； 3.自我“爆炸”法； 4.最高任职年龄； 5.让别人来“聘用”问题员工； 第六节、激励对策---下有对策上有良策 一．何为激励； 1.营造激励的文化； 2.马斯洛的需求理论； 二．员工激励的特点 后80/90后激励三需求理论 成就感需求-驱使达到最佳与成功 权力需求-影响他人行为的需求 归属需求-想要与他人有人际关系之交流 三．经典激励理论 1.普通职员的激励； 2.群体的激励； 3.亮剑中的团队激励：攻城篇 4.缺乏、错误激励的后果； 四．后80/90后员工的批评技巧； 1.在一对一的情况下责备。 2.选择适当场所。 3.明白地说出责备的理由。 4.提出具体事实。 5.听他说。 6.不可失于情绪。 7.理性、感性的纠正及期望。 8.抱着教导部属的心情 五．与“后80/90后”员工沟通技巧