职业化沟通力
发布日期：2016-08-03浏览：5108
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课程对象
企业各层员工和管理人员解决问题
本课程旨在现实的事例与理念，让更多的人，具备更正确的职业理念，产生更有效的职业行为。在实现自身成长与发展的同时，促进企业的效益提升与可持续发展。课程大纲
1、如何理解沟通？
病人询问病情—对症下药
业务员推销产品—客户接受
上级指导思想—下级领会
这就是沟通，结果……
2、沟通中常见的问题和沟通要点
（1）沟通常见问题：向上沟通没胆；水平沟通没肺；向下沟通没心；
（2）沟通的要素
3、如何有效沟通
双向性；
明确性；
谈行为不谈个性；
同理心......
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