课程对象
中层主管，中层经理，中层干部
课程目的
提升企业中层的人力资源管理能力
课程内容
【课程背景】
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各部门经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。


然而事实上，企业的部门经理在管理工作中，普遍存在重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位部门管理者认真学习。


【课程收获】
1、增进部门经理对人力资源管理重要性的认识，促进部门经理树立正确的人力资源管理观念，让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；
2、强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
3、让每位经理配合人力资源部对人力资源的管理与开发，提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。


【授课方式】
专业讲述＋实战方法＋视频教学＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评


【课程大纲】
第一部分部门经理为什么要做本部门的人力资源管理工作
1、和本部门工作的关系
2、和人力资源部门的关系
3、和公司整体目标的关系
4、和个人成长的关系
5、和员工成长的关系
第二部分部门经理与HR部门的责任分工
6、了解人力资源在企业运作中的功能与角色
7、清楚公司对人力资源管理的要求
8、清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用
9、清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合
10、案例讨论：四个部门经理的抱怨
第三部分部门经理应该掌握的人力资源关键技术
1、创造良好的工作氛围三种方法
2、准确了解员工四个方面
3、指导员工四大方法
4、纠正员工错误五个技巧
5、公平合理分工两个原则
6、保持双向沟通的心态与技能
7、案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析
第四部分部门人力资源规划
1、远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建
2、组织设计八大原则与职能、职位设计方法
3、职位分析与工作说明书范本
4、部门任务分配与协调
5、案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法
第五部分部门人员的招聘与面试技巧
1、甄选的三大原则
2、渠道的六个选择
3、面试的八大步骤
4、不同层次员工的甄选比例与面试要点
5、发问的两种方式
6、测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）
7、案例分析：面试常见模糊现象剖析
第六部分在职培训和辅导的技巧
1、企业对员工培养模型（SD+OJT+OffJT）
2、实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗
3、部门内成败案例学习会
4、个人学习成长计划支持
5、各层次员工培训的不同侧重点
6、新员工的培训安排
7、部门在职培训体系建立的五步骤
8、如何支持部门员工设计个人职业规划
9、案例讨论：某企业部门培训计划调整
第七部分部门推行绩效考核的方法
1、绩效管理的四个步骤
2、如何设定KPI
3、从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
4、绩效面谈的十项原则
5、绩效管理的十大陷阱
6、绩效管理与激励机制
7、360°反馈体系
第八部分建立部门合理的薪酬体系
1、薪酬设计的三个比例
2、薪酬设计的两个决定因素
3、薪酬调整的两个时机
4、三层次公平调控体系
5、薪酬设计的十大陷阱
第九部分员工激励技巧
1、激励的原理
2、激励的五个层次
3、激励员工的十种形式
4、企业留人四招
5、空降兵落地生根的八宝
6、请辞和辞退员工的处理方法
（注：该课程大纲为通用的课程大纲，老师会根据您公司具体的需要进行修改，确定最终适合您公司本身的课程大纲）