——何谓“管理”？


——为什么说管理学与心理学密不可分？


——管理者为什么需要心理学？


——人的行为可以预测吗？


——如何预测人的行为？


——价值观、态度、满意感的心理学意义是什么？


——改变态度的具体策略有哪些？


——领导和管理的区别与联系是什么？


——从众与羊群效应的区别与联系是什么？


——社会性懈怠与旁观者效应的区别是什么？


——什么是后悔的时间模型与沉没成本效应？


——何谓心理分账？

1.充分认识管理的概念及其心理学意义


2.充分了解管理者的角色及其在全民焦虑时代所肩负的重要使命


3.掌握管理活动中基本心理分析技术


4.将所学到的心理分析技术运用于实际案例中

企业中高层、人力资源经理、班组长、销售人员等

12H H

管理人——即组织中的人力资源——曾经是、现在是、将来仍然是企业面临的重大挑战和可能拥有的关键竞争优势


第一章 管理学与心理学
1，何谓“管理”
2，为什么说管理学与心理学密不可分
3，管理者为什么需要心理学
4，掌握心理学是做一个合格的复合型、多面性管理者的需要
5，工业化VS人文关怀：全民焦虑时代管理者肩负的重要使命


第二章 气质与人格——管理中的知人善用
1，人的行为可以预测吗
2，如何预测人的行为——归因
3，如何预测人的行为——气质与人格
3.1，人类的心理现象
3.2，气质、性格与人格
3.3，气质、性格与人格特点
3.4，气质与人格及其管理运用


第三章 价值观、态度、满意感的心理学意义
1，何谓价值观
1.1，价值观的定义
1.2，价值观的分类
1.3，价值观与文化的关系
1.4，工作价值观
2，什么是态度？
2.1，态度的定义和来源
2.2，态度的心理成分及其关系
2.3，态度的类型
2.4，认知失调理论
2.5，态度与行为之间的关系
2.6，减少认知失调的方法
2.7，改变态度的具体策略——
“登门槛效应”与“无压力的屈从
“留面子”效应
折扣技术
逆反心理反应的避免与利用
超限逆反
自我价值保护逆反
禁果逆反
3，满意感
3.1，工作满意度
3.2，工作满意感模型
3.3，各种工作要素对工作满意度的影响
3.4，工作满意度的结构
3.5，满意度与组织公民行为
3.6,员工如何表达他们的不满
（1）退出
（2）建议
（3）忠诚
（4）忽略


第四章 领导理论与领导行为
1，领导的性质与作用
2，领导和管理的区别与联系
3，别人为什么愿意接受你的领导
4，领导理论发展历程
5，传统特性理论
6，领导特质理论
7，中国人对企业领导者的特质要求
8，行为理论


第五章 管理活动中的心理分析技术
1，认知偏差：晕轮效应；首因效应；近因效应；犄角效应
2，偏见
3，过度自信：独断专行；固执己见；不肯变通；盲目行动
4，正性的个体：自尊；组织承诺；权力动机；成就动机；亲和动机；内源性动机；自我效能；自我展露
5，负性的个体：自我障碍策略；抑郁型的归因风格；习得性无助；去个体化；拒抗；疏离
6，中性的个体：个人主义；角色冲突；角色模糊
7，从众与羊群效应
8，社会性懈怠与旁观者效应
9，后悔的时间模型与沉没成本效应
10，心理分账