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一、当前社会的媒体舆论环境
1、社会环境的变化
2、思维方式的变化
3、新媒体的突出作用


二、媒体通过几种方式接近你（案例分析）
1、新闻发布会
2、电话沟通
3、媒体专访
4、机构文字介绍
5、谣言的捕捉
6、特定事件现场
7、机构主要领导人的社会行为
8、竞争对手的恶意炒作
9、合作伙伴的牵连
10、媒体派驻人员到企业卧底


三、工作中如何处理媒体关系并科学应对采访（案例分析）
1、如何筛选组建自己的媒体团队
2、如何开展媒体关系日常维护
3、如何巧妙传递机构价值观
4、如何培养身边的铁杆儿记者朋友
5、如何区别工作中和生活中的媒体关系
6、如何提供媒体感兴趣的选题
7、正确了解媒体报道的初衷
8、正确把握你要表达的核心内容
9、充分准备每次采访所需信息
10、细节可以挽救一次采访，也能挽救一个机构
11、如何有效控制个人情绪
12、如何识别记者的采访陷阱
13、如何应对突发事件采访
14、如何得到记者的有效认同
15、如何控制采访现场的气场
16、正确了解中外媒体的报道方式
17、如何做好媒体刊发后期监测报告
18、如何删除网络负面新闻稿件


四、采访过程中回答问题的相关技巧（案例分析）
1、如何回答假设及推测问题
2、如何应对多个问题的记者
3、如何掌握回答问题的节奏
4、如何应对突发事件的敏感问题
5、如何处理不愿意回答的问题


五、如何做好媒体采访的准备和现场协调工作（案例分析）
1、如何筹备一场媒体发布会
2、如何选择参与采访的媒体名单
3、如何预埋想回答的问题
4、如何应对突然到场的记者
5、如何帮助发言人零时间找到应对方案
6、如何选择新闻发布会的场地
7、如何调整采访现场节奏
8、如何有效传播突发事件对外口径
9、工作人员在发布会现场的正确位置