第一部分：沟通定位:打破固有思维模式


案例分析：沟通的意义？


高效沟通“三核”：思维方式、情感姿态、交流技巧；


现场研讨：你漏了多少？


从“三核”看沟通的三个常见误区，建立正确的情感姿态；


深度剖析：沟通影响力要素；


A内容


B声调


C表情和肢体


现场演练：释放自我





第二部分：交流技巧的核心——让沟通尽在掌控


案例分析：你不再爱我了？！！


缺乏聆听是造成沟通障碍的重要原因；


高效聆听技巧；


案例分析：喔，感谢你抽烟


用提问来对别人发自内心地感兴趣，而不是证明自己有趣；


高效提问技巧；


案例分析：一场没有硝烟的较量


让你的听众“臣服”；


高效表述技巧；


现场演练：鱼缸实验；





第三部分：人际风格与高效沟通——沟通全覆盖


案例分析：没有完美的上司，没有完美的下属；


深度剖析：你的沟通对象就是这样四种人-DISC；


实效工具：针对DISC不同风格的高效沟通技巧；


情景演练：一步到位；





第四部分：人际关系与高效沟通——畅行职场


现场研讨：职场沟通具备哪些特点和原则？


赢得上司或领导信任的沟通技巧；


实战演练：5分钟上行沟通-请示、建议、汇报；


和下属进行高效沟通的技巧；


实战演练：5分钟下行沟通-指令、批评、表扬；


实效工具：高效沟通表


跨部门、平行沟通技巧；


实战演练：平行沟通-交流协作；





第五部分：深度沟通-掌握说服和演说技巧，倍增影响力


案例分析：企业中的一个将军还是一个逃兵？


深度剖析：说服的三个层次；


实效工具：说服五步；


案例研讨：请准备你的重要发言！


明确目标是演说准备的前提；


实效工具：3R；


情景演练：背水一战；