零售部经理、理财中心主任作为兵头将尾，在银行发展中起到中流砥柱的作用，但是，如果会管理，懂营销，就会带出一支敢打硬仗的营销团队，否则则人心涣散，一团散沙。本课程将从获客、厅堂营销、理财销售技巧和售后服务入手，结合授课者丰富的实战经验，怎样给员工洗脑，纠正的不良管理习惯，切实提高团队产能，做员工喜欢，领导信任的零售中层骨干。

本课程主讲老师担任支行行长六年，并曾长期担任全国股份制银行一级分行财富中心主任，零售部总经理，个人的实战经历贯穿课程始终，在担任支行行长时，从开业时的一穷二白，到做成了行业内屈指可数的零售业务标杆支行，个人存款、理财等各项指标均进入全国前列。结合业绩的实战，本课程从怎样获得客户开始，到怎样进行厅堂营销，怎样提升存款业绩，用大量的真实案例，把学员带入实际工作中，并通过实战通关，让学生把课程内容在听得懂的基础上，记的住，学的会，用的上！

零售部经理，理财中心主任、贵宾客户经理、大堂经理、柜员、理财经理。

改变传统落后的理财营销模式
用“十八实战绝招”等技巧切实提升业绩
让理财经理学会营销活动的组织，并导入新客户
给员工洗脑先给自己洗脑
纠正中层领导的不良管理习惯
做让员工服气的业绩型零售部经理

第一讲：怎样让你支行的客户多起来
一、从那里发现理财客户
1、这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈
2、获得客户十大途径
3、快速增大客流量的诀窍
二、发材料是营销中的最大学问
1、以前的材料都发错了
2、设计材料八要素
3、发材料十大技巧
三、厅堂营销与协同作业
1、柜台与理财的协同
2、领导与员工的协同
3、理财经理之间的协同
四、电话邀约及营销跟进
1、声音和措辞控制技巧
2、电话销售的技巧
3、学会做好沟通记录


第二讲：厅堂的产品营销与管理
一、卖理财“十八个实战绝招”
1、因行而异法
2、突出法
3、隔离法
4、唯一法
5、搭配法
6、避重就轻法
7、紧俏法
8、计算法
案例：工行客户的故事
9、打散法
……
二、如何处理客户的异议
1、嫌收益低的
2、嫌起息晚的
3、嫌离得远的
案例：小钟的故事
4、嫌服务不好的


第三讲：怎样提升支行的考核业绩
一、怎样利用数据库提升业绩
二、揽存款并非靠关系
三、如何完成好小指标
四、银行营销活动的组织


第四讲：售后服务跟进与客户挖潜
一、售后服务中的情感维护
二、售后服务中的产品维护
三、售后服务中的附加值服务


第五讲：零售部经理的领导艺术
一、认识自己
二、中层领导必须纠正的不良管理习惯
三、中层的管理力提升
四、做让员工服气的业绩型领导
五、处处留意皆是客户。
六、零售主任的营销技巧