员工职业化素质提升训练
发布日期：2015-08-12浏览：3201
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课程大纲
一、职业心态
小组讨论：为什么我们会拥有今天这样的生活。
成功人士为什么会成功，必然成功的公式。
快乐工作，快乐生活的核心——态度与能力
课题分析：高宁的案例
狼性文化
任务与结果
九段秘书
二、职业规范
开展工作的基本流程（PDCA）
科学计划法（5W2H）
发现问题与解决问题的基本方法（演练）
时间管理（管理利器实操）
三、职场沟通
企业内的人际关系-工作中的报/商/联
如何对待领导
报告的技巧（范例）
部门间沟通的问题与对策
案例分析：小王的烦恼
职场书面沟通、及注意事项
四、商务礼仪
客户预约（演练）
拜访或接待客户（乘车、座位顺序、名片交换、餐饮）
讨论：提职的为什么不是我
工作礼仪—职场规则
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