第一章 说服客户的12 种技巧
作用：了解说服人的规则，通过以下实用技巧有效说服客户，并能准确掌握说服在各种情况的有效运用。把我们的销售观点利用客户愿意接受的方式推销给客户，以便于达成交易。
一、“众所周知”的技巧 
二、“过来人”的技巧 
三、“高屋建瓴”的技巧 
四、“门把手”说服技巧 
五、比喻性的说服 
六、说服戏剧化 
七、道理展示的技巧 
八、激发兴趣的技巧 
九、利用情面的技巧 
十、赋予高尚的技巧 
十一、呈现逻辑的技巧 
十二、针对牵挂技巧 


第二章 消除客户戒心的6种技巧 
作用：利用以下技巧有效的消除客户对销售人的戒心，使客户接受销售人及其观点，顺利达成交易。
一、符合规律的技巧　　 
二、使用“顺便”的技巧 
三、绝对真诚消戒心　 
四、跳出圈外消戒心
五、以退为进的技巧 
六、单刀直入的技巧 


第三章 销售人必知9种技巧
作用：做为一名合销售人员必须知道的基本技巧。以下技巧可以应用到销售的多个方面。
一、首位与新近技巧 
二、接种的技巧 
三、错误暗示的技巧 
四、迂回否定的技巧 
五、多胜法技巧 
六、以点代面的技巧 
七、飞去来器法 
八、皇帝新装的技巧 
九、语气的技巧 


第四章 有效提问的6种技巧
作用：优秀销售人是通过有效提问来了解客户的真实观点，从而针对性的解答客户的疑义使之满意后成交。同时，有效提问也可以唤起客户的潜在需求，激发其对产品的购买欲望。所以有效的提问是销售人必须掌握的技巧。
一、推他出局技巧 
二、投石问路技巧 
三、敲山震虎技巧 
四、苏格拉底式提问 
五、使对方请你提问 
六、反客为主式提问 


第五章 巧妙谈价的8种技巧
作用：众所周知，价格商谈的优劣决定了销售的质量。以下技巧就是使得客户对价格的认同对我方有利。
一、树上开花技巧 
二、黄金屋的技巧 
三、向日葵式谈价 
四、引导剩余的技巧 
五、心理平衡谈价 
六、乱中取胜技巧 
七、他人影响技巧 
八、不便打折技巧


第六章 使客户相信的7种技巧
作用：优良的产品卖点和同业对比优势，只有通过以下有效的技巧在取得客户相信的情况下，才能激发客户的购买欲望。
一、障眼法取信 
二、巧用态度取信 
三、不可不信的技巧 
四、运用取信的根本 
五 借尸还魂的技巧 
六、虚张声势的技巧 
七、呈现破绽取信


第七章 临门一脚7种技巧
作用：就是把处于是否决定立即购买的不同类型、不同状况的客户，通过以下针对不同类型的技巧恰当的推进成交之门。
一、甲鱼翻身一脚 
二、借题发挥一脚 
三、巧妙将军一脚 
四、带您上路一脚 
五、富兰克林的技巧 
六、特殊待遇一脚 
七、黑虎掏心一脚