一、三型思维方法论
1、如果没有思维，世界将会怎样？
思维的来源
人类思维的未来
2、打倒“一般性思维”
你真的会思维吗？
一般性思维的缺失
三型思维的优势
3、三型思维为企业管理而生
经验主义=经验不足主义
企业管理中的思维体现
4、三型思维模型解读
二、平行思维
1、平行思维：独立——激荡与均衡
2、工具：六顶思考帽
六顶帽子的用途
六顶帽子探秘：白色帽子、绿色帽子、黄色帽子、黑色帽子、红色帽子、蓝色帽子
六顶帽子典型应步骤
3、六顶思考帽之高层会议
三、延展思维
1、延展思维：穷尽——深入与行动
2、工具：思维导图
思维导图从哪里来？
思维导图会到哪里去？
如何打造好的思维导图
3、思维导图绘制——科学与艺术的结合
4、平行+延展=金字塔原理
四、循环思维
1、 循环思维：系统——发现与聚焦
2、 工具：系统循环图
循环图是什么？
循环图构成：变量、连接
循环图类型：增强型、调节型
3、 系统边界定义
4、 延展+循环=系统基模
推动成长型：关键转折点、成长上限、富者愈富、成长与投资不足、共同悲剧；
解决问题型：延迟反应、饮鸩止渴、舍本逐末、目标侵蚀、恶性竞争；
5、案例分析
本部门问题处理
案例一：一个夹缝中的管理者
案例二：富者愈富还是共同悲剧？
跨部门问题处理
案例三：哭笑不得的抢修
案例四：越投诉越愤怒
外部问题处理
案例五：都是支票惹的祸？
案例六：你有情绪？我也有情绪！
案例七：局长大人驾临
6、平行+循环=多元并进
五、三型思维在企业中的运用
1、 平行思维之企业文化的力量
使命：我们要做什么？
愿景：我们的目标是什么？
核心价值观：主张什么？反对什么？
2、循环思维之职业生涯规划
职业生涯三大阶段
剥洋葱法
个人与企业的循环图
生活与工作的平衡
3、延展思维之客户服务管理
看看真实客户的感受
优质电力服务的七技巧
深入剖析客户满意度的背后
4、整体框架下的团队凝聚力打造
隐性考核：无声胜有声
精神激励：不花钱，大效果
团队分工：三种团队
5、整体框架下的部门内部管理
破解部门管理重点与难点
原则与变通：执经达权
授权与负责：先授权还是先负责？