在新形势下，作为一名优秀的护理管理工作者不仅要精深的业务素质，也要加强提升自身素质和能力。同时运用管理艺术提升整体护理工作人员素质建设和队伍建设！

【重点内容】：冲突管理 
护理人员的压力管理
护理人员礼仪实际操作 
护理管理技巧
一、主干课程
领导理念与领导艺术
人际关系与医患沟通
护理纠纷的防范与应对 
医院感动式服务 
护理质量管理与病人安全
护理人力资源管理 
护士的培养与职业生涯规划
护理流程管理
高效团队与执行力
护士长综合素质提升
二、精品讲座 
护理科研论文写作
阳光心态与情绪管理 
医护礼仪
优质护理前沿课题
第一部分 新时代医院护理管理
1、《新版医院护理评价标准解析与实效》。
2、护理文化与团队文化建设。
3、新时期护理岗位准入、考核、评价、绩效管理。
4、现代医院各级护理办公模式指引
5、优质服务病区特色与优质护理
6、护士的分层使用运作与培训管理。
7、卓越护士长的选拔、培养与人才管理
8、护理管理重点、难点、焦点与对策
9、护理质量控制模式与实施环节要素。
10、护理管理人员职业作为与职业发展。
第二部分 护理单元管理提升
1、知识信息时代护士职业生涯设计
2、护理核心制度实施细节及实效管理。。
3、卓越护士与品牌科室塑造。。
4、建立实效性护理指引体系。。
5、护理管理沟通与护患沟通。。
6、新版护理质量督检细节、应检对策、质量改进
7、静脉给药安全管理与质量控制。。
8、护理管理职业作为中关键环节实效 。。
9、高品质护理查房、交接班、病例讨论与会诊训练
10、护理个案分析与对策
11、护理文书、护理病历、护理安全管理
12、重患护理与护理安全细节管理与规范
第三部分 护士职业修养与礼仪
1、护士职业修养与礼仪实践训练
2、知识女性与职业护士道德修养
3、现代护理管理人职业形象塑造
4、护理人员修饰、着装、形体保健
5、护士语言修养、公关礼仪实地训练
6、护士职业压力及能力拓展训练
7、色彩、艺术与护士空间
第四部分 护士长的激励艺术