一、和谐团队
1、团队中的人性修炼
好恶形成对立
比较产生浮躁
嫉妒产生叛逆
评判制造是非
抱怨传播负面


2、团队思想统一
一群什么人会在一起？是团队核心的价值理念
一群人在一起做什么？提炼团队共同的使命
一群人在一起去哪里？形成团队共同愿景
3、团队精神与灵魂


4、团队中修炼的方向
信任自己与队友
尊重个人与工作成果
鼓励团队中的每一个
感谢队友


5、团队中的狼性表现---用心做好团队的一份子
生存努力奋斗的野性
整体至上的团结意识
不忘训练生存的本领


6、团队责任
传递好价值链让心灵安宁
责任没有对错和被迫只有选择
100%的准备才能100%责任


7、爱心做事、感恩做人
爱心做事
感恩父母、企业、客户
感恩身边的所有人




二、结果创造客户价值 
1、钱从哪里来---从客户交换中来
2、清晰的结果定义---明确客户要的是什么
3、结果的意义是什么---体现的是客户需要
4、如何做结果---超越客户的期望价值最佳方案
2.1“干”勇敢是成功前提
2.2“快”速度改变状态
2.3“优”客户满意才是价值




三、快乐之源-沟通的艺术
让工作和生活快乐起来的智慧


1、快乐生活
1）生命中最重要的是—做好正在做的事
2）面对人从原谅-惭愧-感谢！面对工作从忍受-接受-享受！
3）什么样的人活在当下?所有的痛苦都来自于对当下


的抗拒
4）、人的情绪来源于对过去和未来的过于关注
5）、做自己可以把控的事情，对当下的觉知采取的行
动都是充满爱和关心！


2、高效工作
1）明确事件的轻重缓急，学会分辨
2）让事件充满效能的方法
3）做从容人不做压力人远离杂务人
4）远离压力方法