第一讲 推过揽功 不负责任 
（一） 国人不愿承担责任的原因 
1．家庭影响 
【案例阅读】：责任要从小培养 
2．职责不明 
3．越级或包办管理导致下属推卸责任 
（二） 承担责任的艺术 
1．我是一切的根源 
2．责、权、利一致 
第二讲 选育无方 用人不当 
员工素质不高、能力不够的四大原因及对策 
1．招聘把关不严 
【案例阅读】：如何选有执行力的人 
2．没有培养下属 
3．没有淘汰机制 
4．缺乏系统科学的管理模式 
第三讲 只重制度 忽视文化 
1．什么是企业文化 
【案例阅读】：海尔企业文化建设 
2．如何打造执行力文化 
第四讲 管理不当 领导不足 
1．管理过度的五种表现 
2．管理和领导在执行中的作用分析： 
3．四种管理风格在执行中的运用分析 
【案例阅读】：如何预防员工流失 
第五讲 目标不清 计划不明 
1．什么叫目标 
2．目标在执行中的作用 
3．如何运用SMART准则设定工作目标： 
4．如何制定计划 
【案例阅读】：时间管理的十二法则 
第六讲 标准缺失 考核无据 
1．何为标准 
2．如何制定非一线人员的工作标准 
3．如何考核各岗位人员绩效 
第七讲 只重指令 不懂沟通 
1．什么叫沟通 
2．沟通的原理和过程 
3．沟通的几种障碍 
4．沟通的形式 
5．沟通的三大误区 
【案例阅读】：诺亚方舟测试 
6．沟通的工具 
7．沟通三步曲 
第八讲 事必躬亲 不会授权 
1．什么叫授权 
2．授权的范围 
3．授权的好处 
4．授权的误区 
5．授权的三种形式 
6．如何保证授权后不失控 
第九讲 流程不畅 衔接不良 
【案例阅读】：从田忌赛马看流程的重要性 
1．流程种类 
2．流程不畅三大的症状 
3．纵向指令的六项基本要求 
4．各部门横向联合如何衔接 
第十讲，管控不力 奖罚不当 
【案例阅读】：从海尔OEC管理法看规范的企业如何管控 
1．奖罚的四种错位 
2．实施有效奖罚的7大要素 
3．激励的21种非经济方法